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溝通重點在於凡事能「反身設想」，以「同理心」對待別人，任何問題均可有圓滿解決的方式。
人際溝負的技巧，有下列應注意事項：正確地回應對方的話語、注意溝通過程的態度、注意傾聽、經常不斷地確認溝通的訊息，表達出讓人印象深刻的溝通話語。
人際溝通常會犯的禁忌有很多，我們應儘量去避免，
例如：
不良的口頭禪、用過多的專業術語或夾雜英文、只顧表達自己的看法、用威脅的語句、易受干擾的環境、忽略了確認不瞭解的訊息、只聽自己想要聽的、被第一印象及身分、地位左右、過度自我為中心、不信任對方。
溝通管道及方式有很多，譬如口頭、文書、視聽、肢體動作等等，溝通前若能選擇最適合之管道及方式，即可達到事半功倍之效益。
不同單位間的溝通協調應特別注意：選擇適當的溝通方式、運用對方的思考邏輯、尊重他人的主導權、爭取高層的支持及平時如何建立關係、幫助溝通等。
溝通不只是「說」，懂得「聽」更能讓人卸下心防，對自己推心置腹。善於聆聽的人不只用「耳朵」聽，而是用「全身」聽。能用全身聆聽的人，不僅比較具有切感、吸引力、說服力，評價與印象也都更令人滿意。
共勉之吧～
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